Reklamation & Rücksendung
Reklamation Privat & Händler
Sollten Sie mal eine defekte oder unvollständige Lieferung von uns erhalten - gehen Sie bitte wie folgt vor:
Senden Sie uns umgehend auf die info@tugratobacco.de eine eMail mit
- Rechungsnummer oder Bestellnummer
- Fotos der defekten Ware
- Beschreibung des Sachverhalts
Nach Prüfung werden wir uns per eMail bei Ihnen melden und den weiteren Verlauf der Reklamation mitteilen.
Rücksendung Privat
Sollten Ihnen die Ware nicht gefallen, können Sie von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht gebrauch machen.
Im Falle eines Widerrufs können Sie gerne unser Widerrufsformular benutzen, uns Anrufen oder schreiben Sie uns eine eMail.
Um Ihren Widerruf leichter bearbeiten zu können bitten wir um folgende Angaben:
- Rechnungsnummer oder Bestellnummer
- Welcher Artikel soll zurück geschickt werden
- Ihre Bankverbindung
Nach Prüfung werden wir uns per eMail bei Ihnen melden und den weiteren Verlauf des Widerrufs mitteilen.
Rücksendung Händler
Rücksendungen bei Händler müssen grundsätzlich mit uns abgesprochen werden. Ein Recht auf Widerruf besteht bei Händler nicht.
Bitte schreiben Sie uns im Falle eines Rücksendewunsch eine eMail auf die info@tugrtobacco.de
